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用户反馈微软 Outlook 2024 连接故障：微软 Copilot 或成关键因素？

编辑：alear 2025-09-23 11:14:00 来源于：ithome

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　　万象系统之家 9 月 23 日最新消息，有多名用户反馈无法通过 Microsoft Outlook 2024 连接本地部署的 Exchange Server 2019。同时多位业内评论者指出，此次连接问题可能与微软将 Copilot 功能引入Outlook Classic 有关。但具体原因暂不清楚。

　　该企业管理员反馈，其管理约 400 台 Windows 客户端，均运行 Microsoft Office LTSC Pro Plus 2024（Build 16.0.179332.20540），但近期少数用户无法使用 Outlook 2024 Classic 连接公司内部的 Exchange Server 2019（CU15，Build 15.2.1748.37）。

　　该服务器基于 Windows Server 2022 并部署了终端服务角色，部分功能通过 Citrix 提供。错误自 2025 年 9 月 10 日安装 Windows 更新及 9 月 11 日安装 Exchange 更新后出现，起初零星发生，随后用户咨询增多。

　　受影响用户在 Outlook 中收到提示框，并在任务栏看到黄色警告三角标，连接状态显示为断开，同时无法点击功能区部分按钮。该问题仅涉及少数用户，且这些用户邮箱容量大并附带大量资源。

用户反馈微软 Outlook 2024 连接故障

　　管理员检查了证书、事件日志、OWA 与 ActiveSync 服务，均无异常，并尝试删除 Outlook 本地配置文件与按最佳实践调整，但无效。

　　类似问题曾在 2025 年 6 月被报道，并与 Outlook Classic 要求“添加服务”有关。多位业内评论者指出，这可能与微软将 Copilot 功能引入 Outlook Classic 有关。

　　Copilot 在经典版中需要授权许可及启用 Autodiscover V2 服务，而注册表中 DisableAutodiscoverV2Service 值为 1 会禁用该服务。

01HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
复制代码
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover

　　万象系统之家援引博文介绍，部分用户通过将其改为 0，关闭 Copilot 功能后恢复连接；另一些用户则称无效果。

　　《微软推进新版 Outlook 平滑过渡！下个月开始自动迁移账户和设置》

　　《Outlook 网页版新增离线附件功能！补齐与经典版 Outlook 的关键差距》

　　《Win11 新版 Outlook 初步支持 .pst 数据文件，并新增 30 天离线邮件同步功能》

　　《Outlook Lite 将于 2025 年 10 月 6 日起正式进入退役阶段！建议用户迁移至主应用》

　　以上是万象系统之家提供的最新资讯，感谢您的阅读，更多精彩内容请关注万象系统之家官网。

标签微软

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